無論哪個(gè)行業(yè)，都要樹立了良好的服務(wù)意識，必須始終本著“客戶至上、用心服務(wù)”的宗旨，有著寵大忠誠的客戶群，企業(yè)才能夠持續(xù)經(jīng)營。其次，生意想要做的長久，服務(wù)質(zhì)量至關(guān)重要。目前幾乎已經(jīng)沒有一家公司在單獨(dú)的去賣自己的產(chǎn)品，噴碼機(jī)市場競爭日趨激烈，大家拼的不單單是產(chǎn)品的質(zhì)量，更是售后服務(wù)的質(zhì)量，例如噴碼機(jī)的安裝、培訓(xùn)、售后維護(hù)保養(yǎng)。已經(jīng)變成營銷的一部分了。如果企業(yè)喪失了客戶，就失去了生存的基礎(chǔ)，所以給客戶提供卓越而周到的服務(wù)是企業(yè)發(fā)展的重要策略，企業(yè)必須重視客戶服務(wù)。
企業(yè)產(chǎn)品、實(shí)力、品牌、技術(shù)、人員都沒有什么差異，那么客戶為什么要選擇你？所以優(yōu)秀的服務(wù)品質(zhì)是提高競爭力的有力手段。只有全面提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)出良好的信譽(yù)和安心的環(huán)境，才能贏得客戶信賴。不但要給客戶解決故障問題，全心全意地為客戶提供幫助，還需要不斷的收集用戶的意見和建議，為公司的策略提供更多信息；客戶的微信越早回復(fù)越好，建立客戶的信心及與你的關(guān)系，更好地了解客戶潛在需求，培養(yǎng)滿意忠誠客戶群。對于有些是我的能力所達(dá)不到的，但也要給客戶一個(gè)能夠解決的途徑，讓用戶感覺到我們是非常樂意為他服務(wù)的。
滿意的員工造就滿意的客戶服務(wù)
廣州市金聰機(jī)械設(shè)備有限公司提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重點(diǎn)在于付諸實(shí)踐，而實(shí)踐中的服務(wù)都是通過企業(yè)的員工傳遞的。員工素質(zhì)的高低、服務(wù)態(tài)度的好壞會直接影響到客戶對服務(wù)的滿意度，影響客戶對企業(yè)的評價(jià)。我們可以通過實(shí)行有效的員工培訓(xùn)提高員工的素質(zhì)，進(jìn)而提升客戶服務(wù)的質(zhì)量。
在我們這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)中，有這樣一位領(lǐng)導(dǎo)者，他的奉獻(xiàn)精神時(shí)刻感動著我，他的榜樣作用時(shí)刻激勵著我，他就是我們的鄭經(jīng)理。多年來在他的帶領(lǐng)下，我們?nèi)〉昧撕芏鄡?yōu)異的成績。鄭經(jīng)理是在這份工作，卻憑著他對生活的熱愛和對事業(yè)的執(zhí)著，用自己的腳一步步丈量著工作的艱辛和快樂，為了公司能很好的完成任務(wù)。
每個(gè)人對服務(wù)都有不同的看法，在很大程度上是無形的，如何正確理解它的含義？
在實(shí)際工作中，我們往往把服務(wù)理解為態(tài)度，即態(tài)度好＝服務(wù)好。其實(shí)不然，只有把細(xì)節(jié)追求貫穿于服務(wù)的全過程，提高服務(wù)質(zhì)量，才能全面提升核心競爭力。在這個(gè)平凡的崗位上，我們得到了很多鍛煉，學(xué)會了很多噴碼機(jī)知識。我們熱愛這項(xiàng)工作，今天能夠有機(jī)會把我們在工作中的心得和大家交流。在溝通過程中有意識地調(diào)節(jié)我們的語氣、語調(diào)、語速，給用戶瞬間正的感受，充分體現(xiàn)我們的服務(wù)意識。
